Home
Over ons
Vervoerders
Zakelijk
FAQ
Contact

Terms Privacy Policy Disclaimer FAQ

De makkelijkste
taxi-app van Nederland

Makkelijk

Eén taxi-app voor heel Nederland.

Betrouwbaar

DEXTR maakt gebruik van lokale en betrouwbare chauffeurs.

Transparant

DEXTR biedt een vaste prijs. Betaal vooraf. Geen verrassingen.

Direct boeken

Download nu

€5.00 korting op je eerste rit

Woman's hand holding phone using the DEXTR-app

DEXTR zakelijk

Zakelijk reizen met onze innovatieve oplossingen: DEXTR Dock voor zakelijke reserveringen of via DEXTR Kiosk regelen jouw gasten moeiteloos zelf hun taxi-reservering. Ontdek vandaag nog hoe DEXTR je vervoerswensen kan verbeteren.

Meer informatie

DEXTR vervoerders

Wil je als vervoerder ook rijden voor DEXTR?

TripClaimer driver app

Ontvang ritten door heel Nederland.

Dagelijks ritten

Reizigers boeken vanuit de DEXTR app, Kiosk of Dock.

Vast contactpersoon

Direct contact met onze accountmanager via [email protected]

Meer informatie

DEXTR reizigers

Stap in, leun achterover, en laat ons de rest doen! Ontdek de meest moeiteloze taxi-app van Nederland. Met transparante prijzen, landelijke dekking en 24/7 bereikbaarheid, is er altijd een taxi in de buurt die klaar staat om je op te halen. Je reis begint hier zonder gedoe, zonder verrassingen.

Direct boeken

Hoor het van onze reizigers

“Goede service”

Goede communicatie. Goede prijs. Chauffeur was stipt op tijd. Uitstekende service.

Joyce

“Taxi rit na theater bezoek"

Chauffeur was eerder dan gevraag tijd, maar bleef op ons wachten tot afgesproken tijd.

Sylvia

“Top app!”

Top app! We hebben de DEXTR Taxi app tot volle tevredenheid gebruikt afgelopen week. 4 keer hadden we ritten nodig in een afgelegen deel van Nederland waar geen OV is en nagenoeg geen taxibedrijven. Alle keren zijn we keurig op tijd door nette chauffeurs opgehaald met ruime taxibussen, fijn voor de kids. Keep it up DEXTR!

M. Darkcreek

Schrijf een review

Benieuwd hoe het werkt?

Hoe kan ik een DEXTR boeken?

Je kunt jouw DEXTR alleen via de DEXTR-app boeken. Deze kun je makkelijk downloaden in de App Store of de Google Play Store.

Is DEXTR beschikbaar in mijn woonplaats?

DEXTR is overal in Nederland beschikbaar! DEXTR wil jou graag overal van dienst zijn, maar hanteert in sommige delen van Nederland een langere aanmeldtijd. Wij adviseren jou daarom om je heen- en terugrit op tijd te boeken. Check de app om erachter te komen hoe laat je jouw taxi moet boeken zodat wij je op de gewenste tijd kunnen ophalen!

Kan ik telefonisch een DEXTR boeken?

DEXTR kan niet telefonisch geboekt worden. Je kunt een DEXTR boeken via de DEXTR-app. Deze kun je downloaden via de App Store of Google Play Store.

Hoe kan ik mijn DEXTR herkennen?

Het voertuig dat je komt halen is na toewijzen van je DEXTR-rit aan de chauffeur, te volgen via de app.

Hoe kan ik contact opnemen?

Staat het antwoord op jouw vraag niet tussen? Ons team helpt je graag verder. Je bereikt hen via het DEXTR Helpdesk in de app.

Account

Hoe maak ik een DEXTR account aan?

Download de DEXTR-app in de App Store of Google Play Store en maak daarna een (gratis) account aan met je mobiele telefoonnummer.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Volg onderstaande stappen als je je wachtwoord bent vergeten. Dan kun je binnen no-time weer een DEXTR boeken.

Tik op het inlogscherm op ‘je wachtwoord vergeten?’
Binnen enkele seconden ontvang je een SMS code. Vul de code in. De code kan één keer worden gebruikt en verloopt na 10 minuten.
Maak een nieuw uniek wachtwoord aan en tik op indienen.

Lukt het niet om je wachtwoord opnieuw in te stellen of krijg je geen toegang tot je account, neem dan contact met ons op via het Helpcenter in de app of op de website.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Om je persoonlijke gegevens te wijzigen volg je deze stappen:

Op het hoofdscherm van de app tik je rechts onderaan ‘Profiel’ aan.
Tik bovenaan het scherm op jouw naam.
Vul je nieuwe gegevens in en tik onderaan op ‘Opslaan’.
Jouw gegevens zijn succesvol gewijzigd!

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Als je je wachtwoord wilt wijzigen volg je deze stappen:

Op het hoofdscherm van de app tik je rechts onderaan op ‘Profiel’.
Tik vervolgens op ‘Wachtwoord wijzigen’.
Vul je huidige wachtwoord in.
Vul een nieuw wachtwoord in.
Tik op ‘Opslaan’.
Jouw wachtwoord is nu succesvol gewijzigd!

Mijn account is gehackt. Wat moet ik doen?

Als je vermoedt dat iemand anders jouw DEXTR-account gebruikt of als er verdachte activiteiten plaatsvinden op je account, dan is er een kans dat jouw account gehackt is.

Maak zo snel mogelijk een nieuw wachtwoord aan door de stappen te volgen zoals beschreven in: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Lukt dit niet? Neem dan direct contact met ons op via het Helpcenter in de app of op de website.

Ik ontvang geen SMS code voor een nieuwe wachtwoord.

Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd.

Er bestaat al een account met mijn telefoonnummer. Wat kan ik doen?

Controleer eerst het ingevoerde telefoonnummer. Ben je pas geleden gewisseld van telefoonnummer? Dan kan het zijn dat er al een account actief is met jouw telefoonnummer en/of mailadres.

Maak een nieuw wachtwoord aan door de stappen te volgen zoals beschreven in: Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op via het Helpcenter in de app of website.

Mijn DEXTR account is geblokkeerd, wat nu?

DEXTR kan jouw account blokkeren als je binnen korte tijd meerdere keren niet verschenen bent terwijl DEXTR op je wachtte. Een blokkade duurt maximaal 3 maanden. Meer informatie over deze regels lees je in de Algemene Voorwaarden.

Ritten

Hoe boek ik een DEXTR-rit?

Gemakkelijk en snel. Open de app en tik op ‘Home’. Vul het door jou gewenste bestemmings- en ophaaladres in. Kies de datum en het tijdstip waarop je jouw DEXTR-rit wilt laten plaatsvinden. Geef ook het aantal personen op waarmee je gaat reizen. Tik vervolgens op betalen en vul je betaalgegevens in. Jouw DEXTR komt eraan!

Wat is de aanmeldtijd om een DEXTR te boeken?

In de lanceerregio’s Tilburg, Zwolle en ’t Gooi kan jouw DEXTR al binnen 30 minuten op locatie zijn om je op te halen. Uiteraard kun je in de rest van Nederland ook een DEXTR boeken. De aanmeldtijd is afhankelijk van jouw ophaallocatie. Tussen 00:00 en 06:00 uur geldt er altijd een langere aanmeldtijd dan overdag. Wanneer je een DEXTR boekt in de app en de ophaallocatie invoert, zie je meteen wat de eerst mogelijke ophaaltijd is in jouw regio.

Hoe kan ik de ritprijs zien?

Voordat je jouw boeking afrondt en doorgaat naar het betalingsproces, krijg je de ritprijs te zien.

Waarom kan ik geen DEXTR aanvragen?

Wanneer je geen rit kunt aanvragen, zijn jouw ritgegevens waarschijnlijk nog niet compleet. Check of je al je gegevens (kloppend) hebt ingevuld (en maak snel een account aan voor de volgende keer 😉)

Ik werd niet opgehaald. Wat moet ik doen?

Ben je helemaal niet opgehaald? Neem contact met ons op via het Helpcenter in de app of website. Sorry voor de ongemak. Jouw DEXTR krijgt een waarschuwing en je krijgt jouw volledige ritprijs binnen 3 werkdagen teruggestort en we nemen persoonlijk contact met je op.

Kan ik direct bij de chauffeur betalen?

Nee, betalen in jouw DEXTR is niet mogelijk. Wanneer je een rit boekt betaal je direct via de app met iDEAL. Geen onverwachte kosten of verrassingen, maar wel een onbezorgde DEXTR-rit.

Kan ik tijdens mijn DEXTR mijn bestemming wijzigen?

Nee, dit is niet mogelijk. Bij het boeken van jouw DEXTR geef je een ophaallocatie en een eindbestemming op. Het door jou betaalde tarief voor jouw DEXTR-rit is gebaseerd op de ritafstand tussen jouw gewenste ophaal- en bestemmingsadres. Het is dus niet mogelijk om je adres te wijzigen nadat je betaald hebt.

Kan ik na boeken een wijziging doorgeven?

Het is niet mogelijk om jouw DEXTR-rit te wijzigen. Je kan wel minimaal 30 minuten voor aanvang jouw DEXTR-rit kosteloos annuleren in de DEXTR-app en vervolgens een nieuwe DEXTR boeken. Wel even rekening houden met de vooraanmeldtijd, die gaat opnieuw in!

Hoe kan ik mijn DEXTR annuleren?

Jouw plannen zijn veranderd en je moet jouw DEXTR helaas annuleren. Tot 30 minuten voor vertrek doe je dit zonder kosten en betalen we de ritprijs binnen 3 werkdagen aan je terug. Annuleer je binnen 30 minuten voor vertrek, dan kost dit je 75% van de ritprijs met een maximum van 12,50 euro.

Hoeveel bagage kan ik meenemen?

Per DEXTR kan je maximaal 4 stuks bagage meenemen. Geef dit wel aan bij jouw reservering in het opmerkingenveld, dan sturen wij een passende DEXTR jouw kant op!

Kan ik een hulpmiddel meenemen?

Ja, dat kan. Bij het boeken van jouw DEXTR krijg je de mogelijkheid om aan te geven dat je een hulpmiddel wilt meenemen. Ook kun je eventueel een notitie achterlaten voor de chauffeur.

Mag ik mijn huisdieren meenemen in mijn DEXTR?

Geleidehonden of SOHO-honden zijn altijd welkom in jouw DEXTR. Ook kleine huisdieren die vervoerd worden in een mand of tas op schoot mogen mee. Geef dit wel aan in je boeking, dan sturen wij een passende DEXTR jouw kant op!

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Om de boeking van jouw DEXTR af te ronden, betaal je vooruit via iDEAL, Bancontact, Google Pay en Apple Pay.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van mijn DEXTR?

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Heb je meerdere keren geprobeerd te betalen en wordt je betaling steeds geweigerd? Controleer dan zelf of je betalingsgegevens kloppen en of je voldoende saldo op je rekening hebt staan. Heb je dit gecontroleerd en lukt het nog niet? Neem dan contact met ons op via het DEXTR Helpcenter in de app of de website.

Wat moet ik doen als er dubbel is afgeschreven?

Heb je maar één DEXTR geboekt maar zijn de kosten dubbel afgeschreven? Een fout van de bank wordt na 24 uur automatisch hersteld. Is het bedrag na 24 uur niet teruggestort? Neemt dan contact met ons op via het DEXTR Helpcenter in de app of de website.

Hoe wordt de ritprijs voor mijn DEXTR berekend?

De ritprijs van jouw DEXTR is afhankelijk van een aantal factoren:

Het tijdstip van vooraanmelden;
De afstand van de rit;
Het tijdstip van je rit;

Tol-, tunnel- en veerkosten onderweg moeten direct tijdens de DEXTR-rit betaald worden door de passagier.

Waarom kunnen de prijzen variëren?

Het kan voorkomen dat jouw DEXTR een ander tarief heeft dan je van ons gewend bent. Dit kan komen door één van de volgende redenen:

Je reist tussen 00.00 en 06.00.
Je kiest voor een tijdige aanmeldtijd (korting!)

Mijn DEXTR was geweldig, hij verdient fooi. Hoe regel ik dat?

Gewoon, ouderwets met jouw DEXTR-chauffeur. Een fooi voor jouw DEXTR-chauffeur geef je hem zelf, dit kan niet via de app.

Overige

Ik ben iets kwijt geraakt tijdens mijn DEXTR-rit

Als je iets bent kwijt geraakt in jouw DEXTR, is het belangrijk dat je contact met ons opneemt via het DEXTR Helpcenter in de app of website. Wij gaan op zoek naar jouw eigendom(men) en houden je hiervan op de hoogte!

Hoe kan ik feedback achterlaten?

Was jouw DEXTR ervaring fantastisch? Vertel het iedereen! Was het niet wat je ervan verwacht had? Vertel het ons! Er zijn verschillende mogelijkheden om feedback achter te laten over jouw DEXTR ervaring:

In de app; nadat jouw DEXTR-rit is voltooid, krijg je de mogelijkheid om feedback te geven in de DEXTR-app.
Op Google; je kunt een review schrijven voor DEXTR op Google.
Via e-mail; je kunt ons altijd een mailtje sturen met jouw feedback.
Telefonisch; wil je even écht gehoord worden? Bel ons via het Helpcenter in de app of website.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?

Dit hebben wij uitgebreid beschreven in onze Privacyverklaring. Klik hier om de privacyverklaring te lezen.

Wat zijn de Algemene Voorwaarden?

Je kunt onze Algemene Voorwaarden hier lezen.

Mag ik mijn huisdier meenemen in mijn DEXTR?

Een blindegeleidehond of SOHO-hond mag altijd mee tijdens jouw DEXTR-rit. Kleine huisdieren mogen ook mee als deze vervoerd kunnen worden in een draagbare mand of tas op schoot. Geef bij het boeken van jouw DEXTR altijd aan dat je een blindegeleidehond, SOHO-hond of huisdier meeneemt.

De chauffeur is te laat. Wat gebeurt er nu?

Jouw DEXTR krijgt een waarschuwing, we houden niet van laatkomers! Ben je helemaal niet opgehaald? Sorry voor de ongemak. Je krijgt jouw volledige ritprijs binnen 3 werkdagen teruggestort en we nemen persoonlijk contact met je op.

Mijn DEXTR-rit moet bijna starten, maar ik weet nog niet of mijn rit bevestigd is.

In het startscherm komt een melding, die jou laat weten wanneer je DEXTR staat ingepland. Het kan gebeuren dat jouw DEXTR nog onderweg is met de reiziger voor jou. Je ziet hem dan pas rijden in de app als hij onderweg is naar jou.

Mijn DEXTR is onderweg, maar ik zie hem niet in mijn app

Niet alle DEXTRs zijn altijd online, het kan gebeuren dat je hem daarom in je app niet ziet aankomen. Als dit zo is, dan belt hij je vlak voordat hij arriveert!

Kan ik mijn DEXTR historie inzien?

Jouw DEXTR historie kan je inzien in de app. Je kan hier ook een oude DEXTR opnieuw boeken, dát is nu de makkelijkste taxi van Nederland. Kan je niet bij je app, maar wel bij je e-mail? Van elke DEXTR bestelling ontvang je ook een
e-mailbevestiging!

De makkelijkste taxi-app van Nederland

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Dankjewel!

Oeps! Er ging iets fout...